Forsendelse & Returnering

Forsendelse

HOBBYBOXEN sender primært med GLS.
GLS Pakkeshop eller GLS – Erhverv vælges ved betaling.
Flg. priser er gældende pr. 1 februar 2024:
Ved køb for over kr. 500,- inkl. moms leveres der fragtfrit.
Ved køb for kr. 1,- inkl. moms og op til kr. 500 inkl. moms tillægges der flg. fragt:
Levering til GLS pakkeshops koster kr. 70,- inkl. moms og GLS – Erhverv koster kr. 90,- inkl. moms.

Forsendelse med GLS giver dig flg. fordele:

Mulighed for afhentning af pakker tæt på din bopæl, idet GLS samarbejder med tankstationer, blomsterhandler, kiosker mm, hvor du selv kan afhente pakken. På denne måde sparer du penge på fragten idet GLS ikke skal køre helt ud til din bopæl.
Email advisering og evt. sms, når din pakke er klar til afhentning.
10 dages henliggelsesfrist i alle GLS Pakke Shops.
Billig levering.
Lange åbningstider.

Kontakt os for andre forsendelses muligheder eller evt. afhentning af din ordre.

Fortrydelsesret

Der er 14 dages fuld returret på alle varer (dog ikke skaffe vare). Ønsker du at få refunderet dine penge for en vare/ordre indsættes beløbet på din bankkonto, efter vi har modtaget varen/ordren retur. Returvarer må ikke fremsendes pr. efterkrav.

Returretten forudsætter, at varen returneres i samme stand som ved modtagelsen, dvs. i original og ubeskadiget emnallage og i ubrugt stand. Du betaler udgifterne til returforsendelsen.

Fortrydelsesfristen for private løber fra det tidspunkt, hvor du får varen i hænde. Ved fortrydelse af købet beder vi dig sende en mail til ” kontakt@hobbyboxen.dk ”, da vi ville blive glade for at kende årsagen, samt at det bruges i vores statistik.
Retur varer skal fremsendes til flg. adresse:

HOBBYBOXEN
Tyrings ager 27
6580 Vamdrup

Bemærk returnering af varer kan kun ske efter forudgående aftale med HOBBYBOXEN og der fratrækkes 10% af beløbet til administration.

Når returvaren er modtaget og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for at fortrydelsesretten kan benyttes, tilbagebetales købssummen. Vi bestræber os på at tilbagebetalingen sker inden for 14 dage, dog i særlige tilfælde, maksimalt 30 dage. Finder vi, at betingelserne ikke er opfyldte for at du kan benytte dig af fortrydelsesretten, kontakter vi dig pr. e-mail med en begrundelse herfor.

Returnering

Bemærk returnering af varer kan kun ske efter forudgående aftale med HOBBYBOXEN og der fratrækkes 10% af beløbet til administration.
Returnering af ordren er på egen regning.
Ved ikke afhentet ordre ved GLS pakkeshop fratrækkes også evt. udgifter til returnering.

Skaffe varer
Ved køb af skaffe varer gælder, udover de generelle handelsbetingelser, nedenstående:
Køber accepterer ved ordreafgivelsen, at HOBBYBOXEN specielt bestiller en ikke lagerført vare hjem til netop dig. Varen tages derfor ikke retur samt at fortydelses retten og returretten herved bortfalder, og betaling for produktet trækkes fra købers konto umiddelbart efter ordreafgivelsen. Opmåling og korrekt modelvalg/farve, er købers ansvar, og kan efter ordreafgivelsen ikke ændres. Køber bedes ved modtagelsen af varen, kontrollere for evt., fragtskader samt antal. Evt. synlige fragtskader skal noteres omgående på fragtbrevet ved modtagelse, og kontakt tages til HOBBYBOXEN, for reklamation indenfor 2 dage fra modtagelse. Såfremt du konstaterer skade på varerne ved udpakning (skjult skade), skal dette meddeles HOBBYBOXEN indenfor 3 dage fra modtagelse. Kontrol af varer, herunder korrekt mål, farve, model, antal mv. foretages indenfor 2 dage efter modtagelse og inden ibrugtagning.

Retur varer skal fremsendes til flg. adresse:

HOBBYBOXEN
Tyrings ager 27
6580 Vamdrup

Reklamation

Som privatforbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget.

Ved modtagelse af varen vil vi anbefale at du hurtigt undersøger den, for at sikre, at den er i overensstemmelse med det bestilte.

Hvis du konstaterer en mangel ved en vare, skal du reklamere til HOBBYBOXEN inden for rimelig tid, efter at du har opdaget den. Hvis du reklamerer inden to måneder efter, at du har opdaget mangelen, bliver reklamationen altid betragtet som rettidig.

Hvis reklamationen er berettiget, sendes varen retur til HOBBYBOXEN iflg. aftale.
Ønsker du at reklamere over en vare, anbefales det at du sender en mail til kontakt@hobbyboxen.dk.

Er en vare defekt ved leveringen, så anbefaler vi at du anvender den originale emballage til returforsendelsen.
Hvis varen er mangelfuld, kan du kræve, at HOBBYBOXEN afhjælper manglen eller leverer en ny og mangelfri vare. Dette forudsætter, at reklamationen er berettiget samt at afhjælpning eller om levering ikke er mulig eller medfører urimelige omkostninger for HOBBYBOXEN.

Ansvar

HOBBYBOXEN fraskriver sig ethvert ansvar for eventuelle trykfejl i tekst, priser m.m., fejl i illustrationer/fotos, systemfejl, udsolgte varer, varer i restordre, leveringstider/forsinkelser, kunders fejlbestillinger og force majeure.

Bankforbindelse
Spar Nord
Reg. nr. 9277
Kontonr. 4587210075